掌上东航是专为东航员工精心设计打造的一款便捷高效的一站式办公服务软件，它如同员工的贴身小秘书，时刻陪伴在员工身边助力工作，东航员工只需轻点手机屏幕，就能通过该软件第一时间获取最新鲜、最准确的企业内部消息，无论是公司政策调整、重要通知发布还是业务动态更新，都能及时掌握，不仅如此，软件还贴心地为员工准备了丰富多样的专门学习资源，从基础的岗位技能知识到前沿的行业动态资讯，从实用的办公软件操作技巧到深度的职业发展规划指导，应有尽有，方便员工充分利用碎片化时间随时随地进行学习，不断提升自己的职业能力和素养，更好地适应工作需求和职业发展。

掌上东航「快递优享」功能使用指南

1、登录掌上东航-幸福网厅-快递优享磁贴

2、点击底部按键进入顺丰寄件页面

3、根据自身需求按需下单

掌上东航常见问题

一、平台关联问题

1、在登录账号时，页面持续显示“请稍侯…”字样，该如何处理?

答：这可能是由于当时所处网络环境不稳定，网络运营商服务出现波动。请先彻底结束当前应用进程，稍作等待，或者更换一个网络环境后，重新启动应用进行尝试。

2、飞行、空保用户怎样正确登录账号?

答：飞行、空保用户在登录App时，需先选定对应的账号类型，完成登录操作后，方可正常使用各项业务模块。

3、业务功能使用出现异常状况，应如何解决?

答：当业务功能模块出现无法正常更新、无法正常开启，或是空勤人员无法开展准备工作等情况时，可尝试使用应用内“我 - 清除缓存”的功能，看是否能恢复正常使用。

二、薪酬、党建类功能关联问题

1、薪酬查询功能无法登录，提示“暂不支持您的薪酬查询请求，详情请联系所在单位人力资源部! ”该如何应对?

答：请及时与所在单位的人力资源部取得联系，查询自身薪酬状态是否正常，以便进一步排查问题。

2、薪酬查询无法登录，提示“系统未记录您的身份证号或员工号，请联系021 - 22331777进行信息登记。”该怎么做?

答：请用户主动联系IT服务台，将本人信息推送至相关平台。待信息推送完成后，用户再重新登录尝试。

3、在东航党建 - 党支部积分排行榜中，若发现实际积分与排行显示不一致，该如何处理?

答：党组织积分排行榜的数据每天凌晨2点会进行刷新，而积分是实时变动的。若发现排行榜积分与实际不符，可在第二天再进行查看。

三、地服功能关联问题

1、点击运行品质时，提示“暂无保障任务”，这该如何解决?

答：这表明用户所在部门权限无法对该航班的航班任务进行操作，需联系地服可视化平台管理员，配置相应的操作权限。

2、在不正常航班处置过程中收到短信，但页面却没有航班显示，该怎么办?

答：这说明用户没有操作处置不正常航班的权限，需要联系各自航站的站长，申请相关权限。

掌上东航更新日志

v5.3.2902版本

1、新增小程序应用市场，方便用户获取更多应用。

2、新增邮箱一键转发功能，提升邮件处理效率。

3、新增小程序基本信息查看功能，便于用户了解小程序详情。

4、优化版本更新提示体验，让用户更清晰知晓更新内容。

5、修复SID过期未退出登录问题，增强账号安全性。